Missions & profil

Bon négociateur et vendeur, le technico-commercial assure la vente de biens et des services de l’entreprise tout en apportant son expertise technique et en recherchant systématiquement à améliorer ses résultats.

Son profil doit refléter un caractère qui combine la compréhension technique  des besoins et la volonté d’atteindre ses objectifs commerciaux, conseiller les clients pour l’achat des produits et des solutions proposées par la société, en fonction des projets de ceux-ci. 

Responsabilités et Autorités

• Atteindre l’objectif de vente (chiffre d’affaires) individuel et annuel par équipe.

• Faire l’analyse des besoins, apporter le conseil nécessaire, construire l’offre et garder l’échange avec les clients (avérés et prospects) pour aboutir à la commande.

• Proposer des solutions techniques et commerciales adaptées aux clients et parfois en fonction de la disponibilité de stock, faire preuve d’inventivité. 

• Offrir une réponse rapide aux clients : envoyer un devis dans les 12h qui suivent la demande du client ou répondre à un appel d’offres dans le délai le plus court. Plus le devis est petit, plus la réponse doit être rapide.

S’il ne peut pas répondre dans le délai, le T.C. demandera à un de ses collègues de répondre pour lui.

• Assurer un suivi des opportunités (leads) dans le système ERP, faire les rappels nécessaires aux clients et aux prospects par rapport aux devis jusqu’à obtention de la commande.

• Assurer un suivi des commandes dans le système ERP jusqu’à livraison et ou installation complète et satisfaction du client.

• Montrer des qualités telles que l’intégrité, la loyauté, l'humilité, la motivation, la dévotion envers le client, il doit garder un esprit vif et alerte et une forte ténacité pour obtenir ses commandes.

• Présenter des aptitudes linguistiques indispensable outil de communication. La connaissance du français et de l’anglais sont nécessaires pour bien comprendre les clients et développer des relations durables avec ceux-ci.

• Maîtriser un ensemble de connaissances de nature technique et commerciale : de son secteur d’activité, et des produits, de l’utilisation des produits ou des projets établis avec le client.

• Organiser les contacts commerciaux avec la clientèle, soit par échanges téléphoniques, soit par mails via l’ERP, soit par des rencontres.

Chaque rencontre doit être suivie d’un rapport de visite du client.

• Gérer et développer un portefeuille clients et mettre en œuvre une politique commerciale efficace dont il assure le suivi et le reporting. 

Un commercial qui développe bien son marché peut être amené à manager une équipe commerciale avec l’expérience. 

• Le technico-commercial doit faire preuve de dynamisme, de disponibilité, de mobilité, de capacités d’écoute et de qualité de communication.