Le service après vente de GoShop

Tout sur le SAV

Odoo - Echantillon n°1 pour trois colonnes

Dealer officiel

GoShop est le distributeur officiel des marques ci-dessus.

Odoo- Echantillon n° 2 pour trois colonnes

Pièces de rechange

Grand stock de pièces de rechange disponible à tout temps dans nos magasins.

GoShop: le service après-vente, une de nos priorités.

Vous êtes nombreux à vouloir des services après que vous avez acheté un produit, et bien, GoShop est la boutique qu’il vous faut. Vous avez acheté des produits chez nous et vous voulez bénéficier des services après-vente ? C’est tellement facile et plus rapide que vous ne le croyez.  Toute une équipe à Goshop a cela comme travail et est prête pour vous accompagner.

C’est quoi le service après-vente ?

Vu que nos produits sont couverts d’une garantie, les services après-vente sont donc offerts gratuitement à nos clients selon la politique de la maison en la matière. Une équipe de techniciens bien formés et en mesure de résoudre tous les problèmes que peuvent présenter nos produits est disponible.

Le client peut solliciter le service ou nos techniciens lors des visites des sites peuvent eux-mêmes détecter un problème ou un dysfonctionnement et ainsi déclencher la procédure de réclamation qui peut se sanctionner soit par le dépannage du produit en panne ou par le remplacement du produit endommagé totalement.

Le coût du service après-vente

En réalité, les services après-vente sont gratuits pour les produits couverts d’une garantie. Mais il y a des exceptions selon l’origine ou la cause du problème que nos techniciens doivent évaluer avec le client moyennant un diagnostic complet.

Le but premier de l’intervention de nos techniciens est d’abord d’évaluer la cause du problème. Si la cause du problème est due à une installation antérieure de GoShop, la réparation est gratuite et si la réparation n’est plus possible, nous pouvons envisager le remplacement du produit.

Si le problème n’est pas lié à une installation antérieure de GoShop, l’intervention sera dans ce cas payante, sur base d’un tarif raisonnable et avec des techniciens formés suffisamment pour résoudre les problèmes des produits des marques disponibles dans nos boutiques.

La période sous garantie

La période de garantie dépend des produits.  Tous les produits ne sont pas couverts de la garantie pour une période identique. Cette période va de 12 mois à 5 ans. Ceci veut dire que pour certains produits, le client peut réclamer un service après-vente pendant une période allant jusqu’à 5 ans depuis l’achat du produit.

Notre souci est de rester près de nos clients en toute circonstance et le plus longtemps possible. Acheter un produit dans nos boutiques vous donne des garanties qui vous placent en confiance avec la qualité de nos produits.

Goshop